客栈民宿在线预订平台的盘点与机会郑荣锋：一块去旅行网的主要创始人&COO，带领团队通过三年半时间获得包括深创投、创东方、深高新投集团等知名vc的多轮投资。

　　根据易观数据监测，2014年在线住宿预订市场交易规模达到522.6亿元人民币，较2013年的412.1亿元人民币增长了26.8%，在2014年OTA市场整体交易规模2798.2亿元人民币中占比达到18.7%。

　　由此可见，在线住宿预订市场规模正在进一步扩大。这其中，作为非标准住宿的重要组成部分的民宿，占有相当大的比例。机遇还是挑战，能力说了算。

　　客栈是界于传统的经济型酒店和星级酒店之间的特色住宿形式，一般是位于旅游区或旅游城市的，小规模、特色化、注重体验的个性化住宿形式。广义上包括民宿、家庭旅馆、农家乐、古城古镇或历史文化特色浓郁地区的特色客栈。

　　根据易观国际发布的《中国在线客栈民宿预订市场专题研究报告2014》显示：2014年第2季度在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元，环比增长58.5%，同比增长333.3%，2015年在线亿，在线客栈民宿预订市场的发展来势汹汹。

　　据统计，截至2013年7月初，青芒果和游多多旅行网旗下可预订客栈数量均已达到或超过5000家，其中游多多旅行网可预订客栈数量超过20000家，同比增长率高达 485% （历史数据）。

　　途家网是定位于全球公寓民宿预订平台，2011年12月1日正式上线，提供服务公寓、度假公寓、别墅、客栈、民宿等各类非标准住宿产品的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的旅行度假新体验，又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。

　　途家在中国结合本地化需求，采取与房地产开发商合作的创新模式将空置的房屋去库存化，打造了行业内线O模式。据公开报道显示，其线上度假租赁平台目前共拥有在线个目的地，布局欧美、日韩、东南亚等海外89个目的地。

　　途家运用典型的O2O模式，通过自营以及加盟的方式统一标准化管理线下门店，想通过线验支撑线上品牌影响力。其中对于加盟的门店，途家通过向物业或者开发商收取品牌费的形式进行盈利，同时为实施标准化管理，途家会亲自派“管家”监督管理，对于不符合的商家会扣分，多次违反者会直接下架。

　　2013年8月米途发布云掌柜客栈管理系统，凭借其行业首倡的完全免费策略，以及强大的“云端+移动化”的客栈管理功能，云掌柜一直保持着在客栈管理系统市场的领先地位。

　　云掌柜是面向客栈开发的基于云端的客栈管理系统，主要功能包括移动房态管理、客栈直销官网(微客栈)、客户关系管理、财务统计分析、客房分销管理等。

　　客栈经营者可以通过云掌柜录入订单，清楚的了解到客人的入住、离店的动态信息，同时可以通过云掌柜自动生成的订单来源分析和运营报告清楚的了解到客栈运营状况。

　　此外，客栈经营者还可以通过云掌柜进行客栈分销管理，例如与携程、艺龙等房态同步直联。云掌柜客栈管理系统还支持多个设备，手机、电脑、平板端同时接入，数据实时同步，真正做到随时随地掌握实时房态。

　　为了解决客栈线上直销的难题，云掌柜推出了一个基于微信的客栈直平台： “微客栈”。它是在微信端一个为客栈而制作的 H5 页面，用户可以通过扫描二维码进入这个页面，了解客栈并预订房间。

　　客栈老板只需在云掌柜里做简单地内容编辑和设置，即可自动生成一个在微信内访问的网站，成为客栈的移动直销平台。

　　微客栈除了常规的图文和视频展示，还可以展示客栈的实时房态，确保不会重复预订。同时，微客栈还实现了微信支付和支付宝支付，消费者可以在微信内完成整个预订和支付流程。

　　客栈老板也可以将其微客栈的链接或二维码通过微信或短信分享给其熟客，并通过熟客的社交网络进行二次传播，到达更广大的目标用户。

　　除此，云掌柜还增添了许多的“增值服务”——客栈生态圈，主要输通过客栈生态圈丰富的资源帮助B端的用户，从而实现B端用户的增长。

　　在15年年初，云掌柜推出了可以取代传统钥匙及房卡的“智能门锁”。智能门锁从推出至今，受到了广大客栈和公寓的好评。

　　“智能门锁”即是客栈经营者通过云掌柜客栈管理系统的后台生成开门密码，此密码将通过云掌柜后台的自动短信平台将开门密码发送到客人的手机上，客人到店便可直接入住，这样客人入住时就能更舒心。

　　“客栈管理系统+客栈直销平台+客栈生态圈+智能门锁”构成了云掌柜一直领跑于客栈管理系统(PMS)市场的四宝。2015年10月云掌柜的用户数突破5万家。

　　随着自助旅游市场的扩大，OTA大头们同样注意到了客栈民宿市场的旺盛需求，纷纷推出独立的客栈频道

　　2012年全球最大的中文在线旅游网站去哪儿网宣布上线月，艺龙投资住哲，并在2015年5月发布了终身免费版的云PMS系统

　　根据2014年第2季度数据，86.7%的客栈民宿市场份额集中在去哪儿、携程和艺龙。其中，去哪儿市场份额最高，达到51.6%，携程占19.85%，艺龙占15.35%。

　　在覆盖率方面，截至2014第二季度，去哪儿的合作客栈数量达到3万家，高于淘宝旅行2.4万，美团1.5万，携程1.4万，并以3375独家合作数量位居第一，是其他同类平家合作数量十倍左右。

　　报告显示，去哪儿网是在线客栈民宿预订用户主要预订渠道ror体育官方下载，74.3%的用户使用去哪儿进行客栈民宿产品预订；其次是携程和艺龙，分别占比38.0%和25.3%。

　　“番茄来了”以自己开发的免费客栈管理系统为入口，建立一个目的地旅游产品的 B2B2C 平台。这个免费客栈管理系统可以帮助客栈老板在线上快速完成房态、订单、用户信息管理，入离店登记；同时还为客栈业主自动生成渠道、流水等财务报表；支持PC 端 +移动端同步管理。

　　客栈老板们以低价获得货源，再通过向游客销售这些产品，获得额外收入。因为如果按照原本单纯靠客房收入的话，一间客栈至多也就十间二十间房，商业的天花板很低，因此这项服务可以帮助客栈老板开拓房间外的收入来源。

　　在OTA激烈竞争的同时，一批批专业的预定平台出现了，呈现的形式有PC端也是移动端。这些平台采用类似airbnb的C2C模式，房源大都来自于个人，装修风格也各具特色，通过信息展示而提供一个给房东与租客交流的平台。

　　最成功的案例当属美国的Airbnb，用户通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。Airbnb所提供的点对点短租模式正在席卷全球，短短几年的时间已经覆盖192个国家、超过35000个城市、更是超过20万处房源，并帮助逾1000万人寻得了短租之所。

　　Airbnb的颠覆之处在于用户可在网络上发布自己的私人住宅，为背包客提供短期租赁服务，这样花同样甚至更少的钱，可以选择更有趣的私人民宿甚至是树屋、古堡。

　　人们试图向客户出租的已不仅仅是房间，还包括办公场所以及驾车出行的座位。人们甚至将电钻、割草机等闲置资源变成收入来源。人们还会出售自己的时间，承接遛狗、取回干洗衣物或组装宜家家具等杂活。

　　客栈民宿市场的进步之快令人吃惊，细分市场越来越细，客栈民宿的在线预订平台也越来越专业。近年来更是出现了比较特别的“众包模式”，以大鱼预定还有趣住啊为主要代表。

　　“大鱼旅行猎人”是大鱼获取民宿资源一个主要途径，每个人只要在大鱼旅行猎人这一App上注册后就能成为猎人，猎人根据任务上传民宿照片至大鱼旅行猎人App，完成发掘新民宿后会有150-200元的奖励，上传卫生间、房间全景照片一起奖励10元，补充马桶、淋浴等细节照片各奖励1元。平台还设置了一个规则，账户满30元就可提现到。

　　大鱼采取这种“众包模式”充分地运用了旅行者与当地民宿老板的力量，旅行猎人在旅游过程中可以通过这种方式与老板多接触，从而更深入地了解当地的文化，从这一层面来说，旅行从观光式转化为体验式，更让人喜欢。

　　趣住啊是一个海外民宿客栈预订平台,为出境游的旅行者提供“住在美景里,带着人情回”的海外民宿预定分享平台。

　　其创始人李辉在2015年8月开始创业，仅用20天、在没有CTO的情况下，就获得青松基金1000万元的投资，不到三个月在韩国市场做到当地民宿第一。

　　在创立境外民宿平台趣住啊前，李辉曾自费 100 多万人民币，花了 1年 时间，几乎走遍了欧洲（除了两三个小国家），专门去体验当地的民宿。

　　不过，李辉体验民宿的方式并不是通过互联网短租平台预订，而是自己在当地发掘。趣住啊通过当地人众包模式，发现、推荐并由当地人来谈定合作，将欧洲当地的民宿资源更快速有效的整合。

　　总体来说，客栈民宿市场还是一片蓝海，洼地往往孕育着生机。面对这样的形势和机遇，旅游业者看准了商机，或加大对“民宿”的投入，扩大原有经营规模，或新加入互联网民宿经济，打造全新的互联化民宿平台，推出互联网民宿产品和服务，总之找到切入点，深耕细分市场，总能斩获一杯羹。

　　最近两年，非标住宿的公寓类目进入大发展阶段，同时随着中国人出境游的需求逐步加大，个性化的海外住宿正成为了刚需，这也是为什么像大鱼、趣住啊这样的公司会迅速成长的主要原因。（来源公众号爱游观察，ID：aiyou_me）