ror体育app官网登入农家乐管理暂行办法docx农家乐管理暂行办法.docx农家乐管理暂行办法第一条为了加强对农家乐旅游的规范管理和指导,引导农家乐不断提升接待质量和服务水平,促进农家乐健康有序地发展,依据《旅游条例》和《星级农家乐管理试行办法》,结合实际,制定本办法。第二条本办法所称农家乐,是指在农村集体土地上,利用庭院、果园、花圃等田园景观和自然生态、乡村人文资源,为游客提供以农业体验为特色的观光、娱乐、、饮食等服务的经营实体。第三第本行政区域内,经营农家乐旅游服务和农家乐旅游服务管理,应当遵守本办法。第四条区旅游局是农家乐经营活动的行业主管部门,负责全区农家乐旅游服务管理工作,负责农家乐产业发展的指导、认定、服务培训和监督管理;区农委是农家乐规划建设的牵头部门;、区国土分局是农家乐建设和风貌的主管部门,负责农家乐的前期规划和建设工作。其他有关行政主管部门按照各自职责,与区旅游局共同做好对农家乐的服务和管理工作O第五条区旅游局应当健全旅游服务质量投诉制度,设立并公开投诉电话,受理游客的投诉。区旅游局对游客的投诉应当调查核实,并将处理情况反馈投诉者。对不属于本部门职责范围内的投诉,应当在2个工作日内移交有关部门,有关部门应当调查核实,并将处理情况告知投诉者。第六条区旅游局根据北硝区国民经济和社会发展计划、旅游发展总体规划,会同有关部门编制北硝区农家乐旅游发展规划O第七条从事农家乐旅游经营活动应按国家规定,依法取得营业执照。法律、法规规定需经相关部门许可的,应取得相应的经营许可。农家乐用地必须符合乡镇土地利用总体规划,不得改变土地使用性质。农家乐房屋属农村集体土地,不因用于旅游服务而改变其性质,因国家建设需要征用土地时,房屋拆迁补偿按有关政策法规执行。第八条农家乐旅游服务设施和安全设施以及就餐环境、垃圾处理、污水和油烟排放应当符合卫生、环保、安全等方面的规定和要求。第九条农家乐经营者对经营活动中可能出现危险的区域和项目,应当设置警示标志,并采取必要的安全防护措施,并制定出切实可行的突发安全公共事件处置应急方案。当农家乐发生突发安全公共事件时,经营户应当迅速采取有效措施,实施应急处置,并按国家有关规定立即如实报告当地镇(街〉政府(办事处八公安、卫生、安监、。第十条农家乐旅游服务从业人员应具备良好的职业道德和专业技能。从事饮食业及其他直接为游客服务的人员,、诚信服务,所有服务项目必须在醒目的位置明码标价,做到货真价实ror体育的官方网站。第十二条农家乐经营户不得采取下列手段从事经营活动,违者由相关部门按有关法律法规处理:(一)纠缠消费者并向其销售商品、提供服务,;(二) 销售商品不明码标价或者提供服务不明示价格;(三) 侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者的人身自由;(四)出售不符合卫生标准、有害健康的食品(六) 出售假冒伪劣商品;(七) 经营国家明令禁止个人经营的物品;(A)发布虚假或引人误解的广告;(九)损害竞争对手的商业信誉或商品声誉;(十)从事法律、法规和政策禁止的其他经营活动。第十三条农家乐旅游服务质量等级评定实行自愿申请的原则。申请质量等级评定的,应当向区旅游局提出申请。农家乐旅游服务质量等级评定不收取任何服务费用O农家乐旅游服务质量等级分为市级和区级一、二、三星四个级次