ror体育app官网登入沪宁沿江高铁可直达 金坛茅山旅游度假区创建“放心消费先进区域”新民晚报讯（记者 金志刚）随着今年9月28日沪宁沿江高铁开通运营，江苏省金坛等地进入高铁时代，沿线丰富的旅游资源也吸引了越来越多游客的到来。金坛茅山旅游度假区近期开展了“放心消费创建活动”，取得了游客投诉答复率100%、投诉处理满意率100%的“双百”成果。

　　金坛茅山旅游度假区2022年实现了客流496万人次，年营收13.9亿元；2023年1-10月，实现了客流472万人次，年营收12亿元。随着今年9月28日沪宁沿江高铁开通运营，上海、南京等地的游客坐高铁可以直达金坛，无须再先到常州再转车，预计到金坛茅山旅游度假区游玩的各地游客数量将进一步增加。

　　在金坛茅山旅游度假区管理办公室看来，放心消费内涵有“五个放心”：安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。为解决“五个放心”，他们坚持用游客视角看问题，首先从景点中选树出诚信典型，再将诚典标识牌摆放于游客可见之处。

　　在“安全放心”方面，金坛茅山旅游度假区管理办公室与金坛区文旅局、市场监管局、应急管理局、消防大队等部门形成常态化对接机制，重点围绕景区、餐馆、酒店开展定期联合检查和不定期抽查ror体育app官网登入，加强景区游乐设施、酒店电梯、观光车、消防等设备的安全监管，全力确保游客旅行环境。金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山顶峰，如今这条索道挂有经权威部门评定的诚信典型铭牌——“常州市放心消费示范（先进）单位”。

　　在“质量放心”方面，当前度假区重点加强的是民宿、农家乐质量保障。经多次调研，结合实际情况，金坛茅山旅游度假区管理办公室已初步制定出了《金坛区促进旅游民宿业高质量发展实施方案》《江苏省金坛茅山旅游度假区农家乐管理办法》，对度假区内的民宿、农家乐质量进行有效的规范化管理。茅山肴主题文化餐厅有道招牌菜神仙鸡，有一次，一名新来的厨师顺手在焗鸡的砂锅中加入了一碗水，餐厅老总发现后，坚决从炉灶上撤下这只鸡，因为神仙鸡必须严格按照“不加一滴水、盐焗四小时”的标准烹饪制作出来。

　　在“价格放心”方面，游客最不放心的不是价格高低，而是价格欺诈。金坛茅山旅游度假区在全面实行“无条件退换货”的茅山森林世界景区，挂有“常州市放心消费示范（先进）单位”铭牌。在实行线下“七日无理由退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省放心消费示范（先进）单位”铭牌。

　　在“服务放心”方面，由金坛茅山旅游度假区管理办公室牵头，创新设计了具有金坛茅山特色的“放心游茅山”诚信旅游线路。旅游线路中包含了诚信典型的景区、餐饮、住宿、游乐等重点消费单位。针对不同时段的游客，金坛茅山旅游度假区还推出了“放心消费一日游”“放心消费二日游”等不同的特色旅游线路。线路上的服务单位都联合签署了信用承诺书，确保游客一路上放心消费。

　　在“维权放心”方面，度假区要求商家诚信守信、依法经营、公平竞争、食品安全、明码标价、维权便捷。目前已建立健全消费维权投诉网络和投诉处理机制。金坛茅山旅游度假区管理办联合金坛区文旅局、公安分局、应急管理局、局、卫健局、市场监管局、司法局、信访局以及法院等部门建立了旅游巡回法庭。茅山东方盐湖城、茅山森林世界、一号农场·萌动乐园、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等诚信典型景点，均已在游客必经处设立了“消费维权服务站”，确保第一时间受理游客投诉，并给游客一个明确的处理结果。