农家乐员工管理制度doc主管对员工的管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　二、公司倡导树立[一盘棋思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极*、创造*和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管完

　　六、公司实行[岗薪制的分配配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇提;公司为员工提供平等的竞争争环境和晋升机会;公司推行岗位

　　厉行节约，反对铺张浪费行;倡导员工团结互助，同舟共济，发发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力力。

　　一、财务管理工作必须在加强宏观控控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济济

　　四、财会人员都要认真执行行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、督

　　五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款事、、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

　　作或因故离离职，必须与接*员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括的

　　九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，书不得用铅笔及圆珠笔书写。

　　固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后定仍可继续使用的，不再计提折旧;提前报废的固定资产要补提报足折旧。

　　十二、购入的固定资产，，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产产应以投资协议约定的价格为原价。

　　十三、固定资产必须须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，废

　　1、盘盈的固定资产，以重置完完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价累计折旧后的差额转入公价

　　3、报废的固定资产的变价收入(减除清清理费用后的净额)与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其损失作营业公

　　4、公司对固定资产产的购入、出售、清理、报废都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进行核算。固

　　帐户只供本本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。人

　　十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。。

　　*、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达达收支，应作出调节逐笔调节平衡。

　　十九、根据已获批准准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途;非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准单

　　二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库与存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日金记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。。

　　二十一、因公出差、经总经理批准借支公-款，应在回单回位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准准，任何人不得借支公-款。

　　用期限、并报报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜柜内，严禁空白支票在使用前先盖上*。

　　二十四、正常常的办公费用开支，必须有正式*，*齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销、

　　三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金过的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。最

　　二、合同管理理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极经

　　的意义。各级级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以[重合同、守信誉为核心的合同管理努工工作。

　　三、合同谈判须由总经理或副总经理理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。判

　　对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

　　2、正文部分，建设合合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、工

　　工验收、质量保修修范围和质量保证期、双方相互协作等条款;产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、注

　　十、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

　　十三、、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同分

　　2、合同的严密*。包括，合同应具备的条款是否齐全全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切是无误。

　　十四、根据法律规定或实际需要，合同还应应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，管

　　十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。

　　十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报时。。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关关人员的责任。

　　*、在合同履行过过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履保

　　二十二、变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。。

　　二十三、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例意外。

　　二十四、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失益的，除法律允许免责任的以外，均应承担相应的的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

　　二十七、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。二*、处理合同纠纷的原则是，、

　　2、以双方协商解决为基本办法。纠纷发生后，应及时时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决决纠纷。

　　3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障障我方合法权益不受侵犯;因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法重

　　权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失，;因双方责任引起的纠纷，应实事求是，分分清主次，合情合理解决。

　　三十、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申申请仲裁或起诉的足够的时间。

　　合合1、合同的文本(包括变更、解除合同的协议)，以及与同有关的附件、文书、传线、送货、提货、托运、验收、*等有关凭证货;

　　三十三、对双双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，仲

　　三十五、对方当事事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向*法院申请执行。或

　　部、办公室;副副总经理归口管理房地产开发、建设合同;各部门具体负责责各自授权范围内的合同谈判、拟稿及履行工作。

　　为加强工程发包管理，确保工程质量，根据国家有关法家律法规规定，结合公司的实际情况，制定本制度。。

　　四、主体工程必须由由承包单位自行施工，分项工程如需分包，必须经公司司批准择优选定具有相应资质的分包单位。签订分包合同，，分包合同与总包合同的约定应当一致;不一致的，以总包包合同为准。

　　五、建设工程必须发包给具有相应资质等级级的施工单位，应避免承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合得理工期。

　　为加强工程材料设备采购的管理，根据国家有关法律法关规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度，

　　一、项目技术部是工程材料设备采购管理的第一责任部门门，具体工作由项目技术部会同投资发展部完成。

　　五、工程用材料设备设专人人管理，材料、设备进场后及时办理验收、入库手续。对不合格的材料、设备严禁办理入不

　　库手续，材料、设备领用办办理出入库手续，办理后及时把材料、设备出入库手续送交财务部，保证帐物相符、帐帐相符。交

　　三、售房有形市场是公司精神文明明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的情

　　声誉和形象。四、市场营销部在新新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程经

　　五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双细方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部准备案。在预售过程中不得擅自变更。

　　十四、签订合同必须遵守国家的法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容，当事人名称或姓订名名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、状公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、约双方约定的其他事项。

　　十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前在都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方方姓名)，做到准确、及时、完整。

　　十七、为购房户办理按揭，要熟悉业务，熟练掌握熟*作流程，必须按照银行规定签定合同，做到*细心，资证料齐全，专人办理。

　　可)，查验人员办理书面面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅擅自变更。

　　属于秘密的文件，核稿人应该注[秘密字样，并确定定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并清报告报送结果。

　　八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备备查验。

　　九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完，成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人人员校对清楚。

　　十、文件、传真等应及时发送给有关人员员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的的责任。

　　下，办公室120元/月，投资发展部1001元/月，财务部60元/月，城建资产部100元//月ror体育的官方网站，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心月50元/月。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的((含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理，

　　批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前300分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。工

　　六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发扣5天的基本*;累计达3次以上5次以下者，扣发101天的基本*;累计达5次以上10次以下者，扣发当月当15天的基本*;累计达10次以上者，扣发当月的的基本*。

　　七、旷工半天者，扣发当天的基本*、效效益*和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本*、效益*和工

　　奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷旷工2天者，扣发10天的基本*、效益*和奖金，并给予记过并1次处分;每月

　　给予记大过1次处分;每月累计旷工累3天以上，6天以下者，扣发当月基本*、效益*和奖金，第二个月起留用察看，益

　　关的事情。。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工旷2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、规第第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照照本制度第七条规定处理。

　　十一、经总经理或分管领导批准，决定假日日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助，10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或，

　　迟到，如有空岗者，视为旷工，按照照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、、第六条规定处理。

　　有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六凡

　　一、为加强廉政建设，杜绝违法乱纪行为，保持公司员工队伍的清正廉洁，根据有关党政纪规定制订本制度队;

　　，严格按国家和盛市有有关法律、法规、规定以及公司有关规章制度办事，严禁不不按规定程序*作或越权审批;

　　八、公务活动中，不得以任何名名义接受礼金、*、有价证券以及各种贵重物品。如因特殊原因难以谢绝而接受因

　　五、各工程项目立项、国土、规划、设计计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投投资发展部负责归档。

　　三、属于公司秘密的文件件、资料，应标明[秘密字样，由专人负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复英、

　　四、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。

　　违反本规定故意或或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。或

　　安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。保

　　不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损专;配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火*物，;防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。严

　　工作不负责任而造造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司司-法-部门追究刑事责任。

　　一、公司车辆由办公室统一管理理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、请

　　二、车辆使用按先上级、后下级;先急事、后一般事一;先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排排。除公司领

　　记，桑塔纳轿车每轿100公里按12升耗油量计算，面包车每100公里按公9升耗油量计算，节奖超罚。公司车辆一律凭票到指定加油站加油。指

　　二、卫生清理的标准是，门窗(玻璃、窗台、窗棂))上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属属物、装饰

　　品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆公

　　放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味无;花坛、绿地内无杂草、杂物。

　　各部门办公公室的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为，南办公室走廊大门以东办公区

　　室负责，走廊大门以西财务部负责责;院子以走廊大门中心界定东东西，以局西办公楼门洞中心界定南北，大门以东南部及东东南角花坛由办公室负责，大门以西南部由财务部负责，大大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责，大门以北部及花部坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三责包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发发展部和项目技术部负责。

　　五、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，作积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公影司的整体评分。

　　根据上级有关规定，结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制约订订本制度。

　　三、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部请门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未事及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公经

　　1、出差前依单填明单位、级别、姓名名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈部

　　3、享受部门负责人待遇的人员，宿费上限遇100元/日，其他人员宿费上限800元/日，另伙食补助30元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依*实报实销。核

　　4、公司员工出差期间间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依*实报报实销，同时取消当日伙食补助。

　　高密市会议议中心是为全市党政机关和企事业单位提供会议服务的场所，为搞好会议中心的使用管理和会议服务工所

　　一、会议中心心在市建设局和投资办的领导下，开展会议服务工作，以[用户至上，信誉第一，服务周到，安全可靠[

　　二、会议中心实行有偿服务，收费标准为，一楼会议室议600元/次，制冷(暖)费59元/小时;二楼会议室议1600元/次，制冷(暖)费80元/小时;接待室室200元/次。

　　项管理规定，进入会场请勿吸烟并并关闭通讯工具，自觉爱护服务设施和用品。若服务设施和用品在会议期间有遗失或人和

　　八、使用单位和与与会人员不得携带易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品进入会议中心。与会车辆要按指全

　　失不履行或不正确确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的服

　　5、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延延移交其他部门的;

　　(一)情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理，

　　1、所有有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投投诉情况属实的，每出现一次罚款50元。

　　2、缺乏调查查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确*的，每出现一次罚款，50元。

　　5、无正当理由由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求求的，每出现一次罚款50元。

　　6、私自进行有偿咨询或或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款罚50元，收缴违规收取的费用。

　　7、超越规定权限实实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现后1次罚款50元。

　　8、房屋保修等售后服务务工作，无正当理由，在安排时间内无结果的，出现1次罚款罚50元。若造成用户*或投诉情况属实的，每出现11次罚款100元。

　　10、施工中监理人员应该现场旁站而未进行旁站，驻工站地代表未进行督促检查和处理的，出现1次罚款505元。

　　11、施工单位施工过程中未按要求进行施工，，驻工地代表未发现或发现未做处理的，出现1次罚款500元。

　　12、监理资料、现场有关技术资料签证、整理不不及时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次罚款505元。

　　13、施工前甲方应对地下管线等作书面技术交交底，未做书面交底或交底有错误的，出现1次罚款50元。造成事故元

　　21、对来文、来电、来函函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现按1次罚款50元。

　　23、未按规定使用公章，导致后果发生的，出现11次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔担偿责任。

　　在会议期间造成设备运行不良的，每出现每1次，罚款50元。造成严重后果的，视情节扣发责责任人部分年终奖金。

　　(二)情节较重给公司造成不良影响造成经经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位位或留用察看。

　　(三)情节严重给公司造成严重后果造成成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或或辞退。

　　十五、工作过失责任人主动动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作可

　　为规范农家乐的管理，提高城市科学管理水平，应制定规范的农家乐管理制度。下面小编为大家整理了有关农家乐管理制度的范文，希望对大家有帮助。

　　第一条为了规范农家乐的经营行为，提高农家乐服务质量，促进农家乐快速、持续、健康发展，根据有关法律、法规，结合本县农家乐发展的实际情况，特制定本办法。

　　第二条本办法所称的农家乐是指以农民家庭为基本接待单位，以农业、农村、农事为主要载体，以利用环境资源、农村活动、农民生活资源、体验农村生活为主要特点;以吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐为主要内容;以旅游经营为目的的旅

　　第三条农家乐由县旅游局认定并授牌。授牌的农家乐享受县**的有关农家乐发展的优惠政策。未经县旅游局认定授牌的农家餐馆(旅馆)不属于本办法管理范畴，不享受农家乐的各项优惠政策。

　　第五条县农家乐发展综合协调小组是全县农家乐发展的领导机构，协调小组下设办公室，办公室设在县旅游局。协调小组负责农家乐发展过程中重大问题的决策及农 家乐管理中涉及全局*、政策*问题的协调和处置。县旅游局是农家乐的行业主管部门，负责农家乐产业发展的指导、服务和管理，承担农家乐发展综合协调小组办公室职责，负责协调有关部门，形成服务和管理的合力。

　　第六条各职能部门应加强对农家乐经营户的监管，工商、税务、卫生、消防、环保、质监、文广新等部门要按照各自的职责，做好对农家乐的管理和服务工作。

　　第七条工商、税务、卫生、消防等有关职能部门，根据行政许可对符合条件的经营业主应主动、快捷、优质地为其办理相关证照。不得设置其他前置条件。

　　第八条乡镇*承担农家乐建设项目的审核和报批，负责农家乐日常管理及相关问题的协调解决。农家乐发展重点乡镇要设立旅游办公室，由*分管领导兼任办公室主任，并明确一名副主任和1至2名工作人员。

　　第九条从事农家乐经营活动应按国家规定，依法取得营业执照。法律、法规规定需经相关部门许可的，应取得相应的经营许可。

　　改变土地使用*质。农家乐房屋属农村居民住宅，不因用于旅游服务而改变其*质，因国家建设需要征用土地时，房屋拆迁补偿按有关法律法规的规定执行。

　　第十一条农家乐的建筑、附属设施和运营管理应符合消防、安全、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准，符合长兴县

　　第十二条农家乐经营户对旅游活动中可能出现危险的区域和项目，应当设置警示标志，并采取必要的防护措施。

　　农家乐发生突发公共事件时，经营户应当迅速采取有效措施，实施应急处置，并按国家有关规定立即如实报告当地*、安监、卫生、环保、质监、旅游等有关部门。

　　第十三条农家乐从业人员应具备良好的职业道德和*技能。从事饮食业及其他直接为游客服务的人员，应按国家规定取得有效健康合格*。

　　第十四条农家乐经营户在经营活动中应当依法经营、公平竞争、诚实守信，出售商品和服务收费应当明码标价，货真价实。

　　第十五条农家乐经营户不得采取下列手段从事经营活动，违者由工商、旅游等部门按有关法律法规处理。

　　(三)掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或生产销售不合格产品;(四)欺行霸市，诋毁其他农家乐名誉;

　　第十六条农家乐发展重点区域应成立农家乐协会，承担自我管理、自我服务职能。农家乐协会的设立应报当地乡镇**同意，经县旅游局审核后依法登记，并纳入全县旅*业管理。农家乐协会应配合县旅游局实施对农家乐的培训和行业管理。

　　第十七条已经成立农家乐协会的地方，在农家乐经营户提供证照办理所需资料的情况下，可以由协会向有关部门申请统一办理证照。

　　第二十一条县旅游局对农家乐的经营活动建立档案，实施动态管理，实行服务质量监管，每年进行复核，对不符合标准的，限期整改，对整改后仍达不到标准的，降低农家乐的星级或者取消农家乐的标志。

　　为进一步规范农家乐管理，确保用餐人员饮食卫生，太和镇结合该镇实际，特制定农家乐卫生管理制度如下:

　　五是不供应隔夜、隔餐或外购散装未经重新充分加热的食品，冷菜和其他熟菜从制好到食用不超过2小时。

　　八是确保农家乐内部及四周环境整洁、有序，无生活垃圾、堆放物，无乱吊挂等现象，厕所符合卫生要求。

　　一、农家乐应安装旅馆前台登记系统，设专人负责入住登记，及时上报住宿人员信息，并保证所填写的资料真实*。凡入住农家乐的住宿人员一律凭*、护照、旅行证等有效证件登记住宿。

　　二、确实无法安装旅馆前台登记系统的农家乐，应将住宿登记情况于当天21时30分前报当地派出所。

　　三、没有证件或证件可疑的旅客，要问清情况和原因，先安排住宿，并立即报告当地*部门，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

　　一、农家乐应保持室内及房前屋后清洁整齐。做到垃圾入箱、家禽家畜围栏圈养、无杂物随意堆放，清除露天粪坑。

　　一、农家乐应主动纳入中心统一管理，按要求办理各类证照，取得县农家乐规范管理办公室的授牌后方可营业。所有证件应放在营业场所显眼位置，方便游客查询。

　　二、农家乐应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，对所提供的餐饮、住宿、*等服务向游客做出质量承诺。

　　四、游客消费过程中如发现质量问题，经质量监督部门鉴定为不合格或者假冒伪劣产品，应给予退换、赔偿。

　　(三)在东江湖景区从事农家乐经营必须先由郴州市东江湖水环境保护局、东江湖风景名胜区管理处严格按有关规定标准审批许可后，再按程序向工商、税务、消防、卫生、食品*监等部门办理相关证照。

　　(二)实行农家乐动态管理。由相应旅游星级评定委员会每年对相应星级农家乐进行一次复核认定。对未达到

　　(三)实行农家乐统一挂牌公示制度。在进入景区的适当醒目位置，统一公示景区相关农家乐的有关情况，让游客自主选择消费。

　　(一)强化小东江现有农家乐日常监管。按照污水处理达标排放、不直排、排污设备24小时运行的要求，发现一次直排的予以黄牌警告;两次直排的予以停业整顿;三次直排的由有关部门吊销相关证照。

　　(二)小东江现有农家乐相关经营证照到期后，餐饮经营项目则自行终止，工商、卫生、食品*监等部门不得延续办理。

　　(三)支持鼓励小东江农家乐进行环境治理及房屋美化亮化工作，并向经营茶楼、熟食品、水果、旅游商品等配套服务行业发展。

　　(一)实行东江湖景区农家乐按实际游客接待规模分类分档征收风景名胜资源有偿使用费制度。具体征收标准、管理和使用按国家、省有关规定执行。

　　(二)东江湖景区内相关乡镇(街道)要加强对农家乐的组织引导，建立健全农家乐协会组织，充分发挥协会的组织协调作用，促进东江湖景区农家乐产业良*发展。

　　jiao案)旅游接待演变成我国的主导产业之一的guo程。在解放初期，旅游业的从业人员是肩负zheng治(教学案例，试卷，课件，教案)使命的guo家工作人员，*(教学案例，试卷，课件，教案)待遇高、素质高、*高，其*构cheng表现为*+带团津贴+奖金。随着旅游业de发展，国家对旅游业管理体制的转变，旅行she由*附属部门转变成自转负盈亏企业，导游成成为自由职业。近年来旅游企业随着wo国旅游业的大发展而而大量涌入，旅行社之jian竞争加剧，为节约人力资源成本旅行社大多kai始减少甚至不雇用专职导游。长旅此以wang，旅行行社降低了人力资源成本，导游通过bu正当的渠道保证了自己的收入，这也就衍生chu以[回扣和小费为主体自加带团津贴huo基本*的现行的导游薪酬体系。团2现行不合合理的导游薪酬结构形成的原yin(1)旅行社之间竞争不合理。为shi应我国旅游业的快速发争展，国家降低liao旅行社市场准入的门槛，从上世纪行80年dai后期，每年以大约约10%的速度迅速增长。旅行社产业急剧扩张，旅行社大大多没有建li完善的现代企业管理制度，不规范的承包经ying营普遍存在，加上旅游市场运行和监管机制bu健全1/8等多种原因致使旅xing社竞争加剧，利润下降。旅行社在经营原的旅游产品竞争力削弱、组团成本加大、利run下滑的情况下，游为为争夺有限的客源展开liao以降价为主要手段的恶*竞争，变变[顾客dao向为[市场导向。导游本应作为旅行社de代代表给顾客提供优质的服务，靠出*完成dai团任务而获得丰厚的报酬，丰然而在旅行社de经营实践中旅行社为保证企业利润，取消了ye导游的基本*甚至带团津贴，同时纵rong、怂恿导游增加游、客购物次数或金额zuo为获取利润的渠道之一。导游艰辛的劳之动不但没有合理的体现，而且还要违背职业zhun则，顶着遭顾背客投诉的压力，费尽心ji增加旅游者的购物支出，以赚取[回者kou作为自己的劳动报酬和旅行行社的利润。(2)旅行社对导游人员的监管机制bu健全。导游人员工作健时间、工作地点de不确定*，导游人员的高流动*，使旅行员社对其服务质量的监管难度较大，旅旅行she对导游的服务质量的考核没有和其劳动报酬you机的结合起来，导游人员就利用结带团de便利收受小费和回扣提供供了*环境。(3)导游等级评定机制和其薪酬制度du不统一。我国从1995年就开始实行导游ren员等级评定制度，由于导游人员定的等ji制度没有相应的*和福利制制度配套制度，竞争激励机制匮乏，致使导游人员晋级的积ji极*下降，也导致导游队伍等级结构严重失diao，导游人员基本*水准低位运行。员(4)旅游市场管理不规范。购物是u分旅游者在旅游过范2/8程zhong不可或缺的部分，但是大部分对旅游目的地de特产等旅但游产品的价格和质量不慎了jie。作为旅游产品的供应商为游不客提供te*鲜明，质质高价廉的旅游产品，导游人员xiang游客推介有较高商业信誉誉的旅游商店或企ye是其提高游客满意度的基础。然而在现现实zhong旅游产品的供应者就通过给导游人员或司机gao额的[[回扣来吸引客源，增加产品的销shou量。这也使一部分旅旅游企业或旅游商店出shou假冒伪劣产品，以次充好，哄抬物价，转嫁qi给导游或司机的回扣造成的损失。旅物you商店在游客购物的过程中获得了经济利益，jiu会采取多种在不当的的激励措施吸引导you人员，增加游客购物的人数和次数。(5)游客的旅游心理不成熟。随着闲暇时jian增多、经经济收入增加，人们出游需求在强jin增长，但旅游者心理不够成熟、不综合素质zuo待提高，表现在以下几个方面，第一一，对lv行社的线路设计及其成本缺乏了解。在同一tiao线路上旅行社根据路不同的旅游产品组he而产生不同的成本价格格。游客在相同或者xiang近线路的选择上只注重价格，往往被被旅行she打出的低报价所迷惑，对相关法律法规不了jie，缺乏*意识缺，也就难免会出现游客合fa权益受到损害的现象现;第二，对导游的工zuo*质缺乏了解。导游直接对客服务，承担复za、繁重的脑体劳服动，而部分游客将导you工作认为是[侍奉客人[游山玩水又赚zuo钱的工作。游客出行的时机多选在法定chang假，加上各旅游地出3/8的ruan、硬件尚不完善，在旅游过程中遇到不满意bu，很容易将其失望情绪转转换为对导游的抵chu情绪。导游辛苦的付出一旦得不到游客客的ren同和尊重，就会加重其无视游客利益谋取私li的行为。为3改革现行不合理的薪酬体系，建立合理的薪酬分配制度配(1)建立健全有序的旅游市场竞争秩序，维护护lv行社合法的经济利益，保障旅行社健康有序de发展。首先旅游企业管首理部门在广泛diao研的基础上制定合理的旅游游单项产品的定jia范围并予以公示，加强公众监督，制止不不zheng当降价竞争。同时加大市场*力度，杜绝xiao价竞争或者通过减少服务项或目、降低fu务标准变相削价竞争，对扰乱市场秩序者采qu坚扰决有力的处罚措施，以维护市场秩xu，保证旅行社正常的利序润空间。其次，提高旅游-行业市市场准入门槛，对现有的lv游社进行优化重组，杜绝部门承包，通过专ye化分工、市场细承分和加强管理来提高sheng产效率和整体效益，引导旅行社由低效jia竞争向质量竞争、人员员素质竞争、品牌竞zheng转变。第三，旅行社要加强内部建设、完善ji构设置、更新管理理念，建设立健全员gong选聘、管理使用、考核激励、培训等方面的ji制。管旅行社通过帮助助员工进行职业gui划设计，增强员工的归属感、责任感，摆脱[导购的压力，引导激励其把精力投入到摆提高服务水水平和质量上来，斩断导游收qu[回扣的经济链条。4/8(2)改革导游人事管li制度，理顺旅行社和导游之间的关的系，实xian对导游的使用和监督管理的统一。首先，旅xing社对行导游服务质量和服务水平进行实时监du考核，对导游的服务游质量的考核与其劳动bao酬有机的结合起来，改变旅旅行社对导游只shi用、不管理的局面，真正把旅行社对导游管li的责、游权、利统一起来。进一步规范lv行社和导游的行为的，加大对导游的管理培xun力度，建立导游的评定机制制并将评定的高di与奖金*直接挂钩，推进导游素质的稳步ti高。其次，旅游稳-行政管理部门加强对导you人员的计分、年审等行政层面的监计督、管理;旅行社和导游服务中心完善导游人员pei训、继续教中育制度和有效监督管理措shi施;导游提高自律意识，严格执行旅行社的dai团任务，努力力提高服务技能，改善服务质liang。同时，充分发挥舆-论监督作用监，对给[回扣的商家和导游予以曝光，使其信誉扫di。誉(3)规范旅游购物市场，jia强对旅游购物市市场的行政监管，建立[公dui公的佣金制度，杜绝佣金的暗箱*作。公dui的公佣金制度，是我们总结治理导游私na回回扣问题的经验教训，是尊重市场经济规lv，承认佣金存在在合理*的基础上探索出来gen治回扣问题的有效措施。旅行社应按照国家lv游局关于行[公对公佣金制度的要求，与与旅游购物、游览、*等消费场所建立he法、公开的佣金金制度。旅游经营单位不得zhi接向5/8导游支付[回扣。旅行社视所聘用的专行(兼)职导游带团表xian按一定的比例返还还给导游，导游要按与旅xing社约定的劳务合同保证服务质量量，购物的yong金由旅行社与购物商店结算。[公对公的yong金制度把回扣置于公众监督之下佣，在阳光xia*作，使其成成为一种公开的佣金，把佣金de管理纳入到营业收入和财税税管理之中，从er使其存在合理化、合法化，保障了旅行社社、导游、旅游企业三者的合法收益，规范了旅you市场秩序。序(4)完善导游激励ji制，引导导游人员加强自身素素质建设。旅xing社、导游服务公司首先要切实提高导游的物zhi待遇，物高薪养优，满足其合理的物质需要，增强导游人人员的归属感。同时，旅行社、dao游服务公司要逐步将导游薪酬与导游等级、you服务质量、公司经营业绩挂钩，变传统de人事行政管理方式统为人事心理管理方shi，激发导游的工作热情，提高工作效率工和质量。旅行社、导游服务公司要要采取[dao游挂牌服务、星级导游评选、导游诚信评jia等等行之有效的企业内部管理制度，激励导you人员树立争当服务明星的竞争意识，不断提gao服自身素质和服务质量;积极极推进导you职业生涯规划，加强对导游成长的*指导，引导导游定期进行个人小结，不断修订引发展目标，切实提高*技能和综合素质高;积极地组织导游在岗培训，把在岗培训贯穿yu日常业务和管理中，有计划的开岗展思xiang理论、*知识和法律法规知识学习，努力chang试在岗、培训的新形形式、新方法，为dao游提高素质、拓宽发展空间创6/8造良好的条件。旅行社、导游服务公司tong过建立既能使尽职的的导游获得应得的hui报，又能使导游必须为其质量问题支付游成本的激励机制，来最大限度地调动导游员de工作积极*，本严严格自律，引导导游坚守zhi业道德，树立职业荣誉感。(5)ti高旅游消费者的*意识，倡导游客理*的xuan择旅旅游产品、文明参加旅游活动。首先、you客要了解旅游企业业运作的程序和规则，旅you质量法律、法规，主动与旅游企业、企导游pei合，确保行程的顺利进行;要提高*意识、自我保护、意识，及时有效的对旅游经营者jin行监督，使旅游经营者规旅范经营行为，不duan提高质量。其次，旅游主管部门应加强信管息化管理，与旅行社、新闻媒体等新单位pei合，准确、及时配地传递旅游信息，引dao游客转变旅游观念念、做出合理的旅游决策、理*的选择旅游线路和价格、建立恰当的旅you期望值，建在保证旅游企业自身利益的qing况下，尽可能地使旅游者效益下满足最da化。第三，游客出游中要遵纪守法，爱护旅you资源，中注重自己的形象，做文明的的lv游者。游客应对提供服务的工作人员给予充fen的尊重，，努力配合导游培养团队中间理解、信任、友好、和-谐的的旅游氛围，促成与dao游之间感情的双向交流。(6))zhuan变*职能，规范导游协会管理，维护导游de合法收入和权益。在市场经济条件下，旅游ru-行政主管部门不要直直接干预经济活动，yao注重行业协会在宏观管理中发挥的作作7/8用。通过导游协会规范管理导you，提高管理水平，减轻企企业和*部门的fu担;变分散管理为统一管理，形成导游竞争ji游制，树立导游的整体形象，有力促进导游ti高服务务质量;并可通过它来反映导游的呼sheng，沟通导游同有关企业和部门的联企系，维护导游人员的合法权益;为导游统一一管li档案、代交劳动保险、进行岗位培训和日常jiao育。参考文献[1]李ping。新时期导游管理体制改革革相关问题研究[j]。改革与战略，2004，(9)。。[2]郭鲁芳，金慧君。旅行社及qi核心利益相关者均衡发关展机制探究--基yu和-谐社会的视角[j]。。旅游学刊，2014，(12)。[3]雷引周，，高远。浅议我国的导游薪酬制度[j]。tai原大学学报，2014，，(9)。。注，查看本文相关详情请搜索进入安徽人shi资料网然后进站内搜索协会薪酬管理制du。8/8第5篇：农家乐管理制度农家乐管理制度为进一步规范农家乐管理，确保用餐人员饮食卫生，鱼池镇结合该镇实际，特制定农家乐卫生管理制度如下:

　　一是农家乐有食品卫生管理组织，须落实专人负责和管理。二是须持卫生许可证，上墙公布，从业人员持有效健康合格证，经 培训后方可上岗。

　　三是确保食用工具洁净，做到一冲、二洗、三消毒、四保洁。 四是不采购、加工、出售腐烂、变质、有毒、有害、超过保质期的 食品或无标签的定型包装食品。

　　五是不供应隔夜、隔餐或外购散装未经重新充分加热的食品，冷菜 和其他熟菜从制好到食用不超过2小时。

　　八是确保农家乐内部及四周环境整洁、有序，无生活垃圾、堆放物， 无乱吊挂等现象，厕所符合卫生要求。

　　二、按规定配备灭火器应急照明灯和疏散标志等消防设施，确定专人负责，加强维护保养，确保完整好用。

　　六、全体员工必须熟悉灭火疏散预案，会*、会使用消防器材、 会组织引导顾客疏散，积极向游客宣传消防安全知识和森林防火知识。

　　一、农家乐应安装旅馆前台登记系统，设专人负责入住登记，及时 上报住宿人员信息，并保证所填写的资料真实*。凡入住农家乐的住宿人员一律凭*、护照、旅行证等有效证件登记住宿。

　　二、确实无法安装旅馆前台登记系统的农家乐，应将住宿登记情况 于当天21时30分前报当地派出所。

　　三、没有证件或证件可疑的旅客，要问清情况和原因，先安排住宿， 并立即报告当地*部门，不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

　　一、农家乐应保持室内及房前屋后清洁整齐。做到垃圾入箱、家禽 家畜围栏圈养、无杂物随意堆放，清除露天粪坑。

　　三、杜绝乱搭建、乱张贴、乱堆放等行为，农家乐改造和搭建新设施要符合村庄规划并保证周围环境风貌不受破坏。

　　一、农家乐实行全天24小时值班制度，值班人员应按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和农家乐的正常秩序。

　　二、农家乐应重点巡查:消防器材是否完好、食品来源是否符合要求、煤气、锅炉等安全重点是否存在隐患、是否按要求进行住宿旅客登记等。

　　四、发现安全隐患应及时排除，一时无法处理的情况应立即向当地有关部门报告。五、农家乐安全巡视人员要高度重视安全巡查，避免发生因不按上述规定履行职责而发生的安全事件。

　　一、农家乐应主动纳入中心统一管理，按要求办理各类证照，取得 县农家乐规范管理办公室的授牌后方可营业。所有证件应放在营业场所显眼位置，方便游客查询。

　　二、农家乐应当遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，对所 提供的餐饮、住宿、*等服务向游客做出质量承诺。

　　四、游客消费过程中如发现质量问题，经质量监督部门鉴定为不合 格或者假冒伪劣产品，应给予退换、赔偿。

　　1、逢1--20包时，上午收货由业务张民与上午人员共同拆验摆放。下午收货由业务张民与下午人员共同拆验摆放。2、逢20--很多包时，到货当天通知门市部所有人员，次日上午8点全部到门市部与业务张民共同拆验摆放，处理完货物后上午班人员留下售货，下午班人员各回各家下午继续上班。如遇货物特多，超过中午仍未处理完毕的情况，留置人员按加班奖励。

　　3、连锁店到货拆验摆放工作中要发扬团队队精神。通知到货拆包后无正当理由不到场，下午班组人员每人每次从当员

　　1、八名人员分为两个班组。无周末上下午倒班工作制。倒每周平均工作为3。5工作日。门市部组长为为王-秀-丽同志，起带头组织作用。

　　2、夏日制早8点--晚5点，冬日制早冬8点--晚4:30。迟到早退情况一经发现或被被他人投诉后查实属实者罚款30

　　4、无论夏日制或冬日制制，在两班倒的工作时间方案内一律以中午十二点为交接时间。除非重大事情，否则任何时时

　　5、门市部卷帘门钥匙轮流掌握，每天早晨、8点准时开门，晚上下班时间按准时关门。由于卷帘门笨重费力，开门晚

　　和关门时全组人员要齐心协力共同完成。如有隔岸观火者，关一一经发现或掌管钥匙者投诉属实，每人每次从当月*扣罚罚10元以示惩戒。

　　6、工作时间内不得随意外出，因私私事外出必须请示主管门市经理，批准登记后方可离开。因私事外出每次不得超因

　　过1小时，超过一小时从当月*扣发扣5元误工费。每月不得超过7次。7次以外每次需在当当月*扣发5元误工费。家庭如有重大事情可由经理办公公会批准停薪事假。如出现未经请示就擅自外出的行为，一经发现或被人投诉属实后，每一

　　7、两个班组每天上、下午必须保证每每班四人制，不得多于四人和少于四人。如遇家庭有事不能能到岗者，只有两种情况可以允许，一是请示主管门市经理批准事假，每天扣发理

　　组顶替自己，可以默认为仍是四人人一组。后一种情况也必须告知主管门市经理，以便登记备案。不经请示擅自调换人员，备

　　8、门市部在进行打扫卫生、搬搬运等群体*工作时，要发扬团结互助精神，要听从领导安安排。有拒不执行者每人每次从当月*扣罚该职工10元元以示惩戒。

　　9、在正常营业时间内营业人员不可以在营营业室内从事与经营无关行为，如，嗑瓜子、吃各种水果、吃麻辣烫、*、

　　业形象的行为。一经发现每人每次从从当月*扣罚该职工30元以示惩戒。读书看报、扎堆取暖或闲聊要在没有读者情况取

　　下进行。擦拭书架、整理图书书等经营半经营行为行为可以在读者稀少时进行。如有与同同事打架斗殴、与读者争吵谩骂动手者，视情节轻重处以大大会批评、公开道歉检讨、罚款、回家反省、回家待岗等处分。反省和停职期间扣发*和百分处