中天九条·天天读 坚守“市场导向、共生共赢、行稳致远”的经营宗旨（二）历经9个月的访谈、研讨、编撰、校审，《中天九条——中天钢铁企业文化纲领手册（V2.0）》（以下简称“《中天九条》2.0版”）已正式发布。《中天九条》2.0版以“中天九条”为核心，从战略层、价值层、经管层、人本层四个层面、九大维度突出“中天九条”的架构体系、丰富内涵和具体要求，架构体系由1.0版的“333”模式升级为2.0版的“3222”模式。全文共包含总裁寄语、文化溯源、文化风采、社会责任案例等五章节、八部分、十四项内容。
全体中天人要认真学习、深刻领悟，自觉成为“中天九条”的践行者和传播者ror体育官方下载，让中天文化成为集团发展壮大的内生动力。 我们将推出《中天九条·天天读》栏目，敬请关注。
经营宗旨是指企业经营活动的根本目的和意图，是对企业经营的哲学思考，主要阐述企业的经营原则和经营指导思想，表明企业依据何种思想观念来确定企业的行为、开展企业的各项生产经营活动。
中天钢铁始终坚持以市场为导向，多措并举推动企业高质量发展。通过为社会创造财富，为客户创造价值，为企业创造效益，为员工创建美好生活，提升了集团品牌的影响力，夯实了长青企业的根基。未来，集团会坚定不移以“市场导向、共生共赢、行稳致远”的经营理念，持续在效益、创新、管控等方面发力，在党和国家的领导下，与股东、员工、客户、合作伙伴、社会各界携手共铸美好未来。
“市场无限大，看你本事大不大；市场无限小，有你没有他。”多年来，董才平主席始终对市场竞争保持深刻的认识。站在新的发展起点，集团将继续做以市场为先导的探索者、实践者与创新引领者。
坚持“市场导向、客户优先、致力于为客户增创价值”的市场理念，从两个方面理解：第一，在“股东—客户—员工”三者关系中，高度重视客户导向，积极为客户增创价值，并在此经济活动中，获得收益和回报；其二，在知识管理和智力资本管理中，首先高度重视客户需求中所包含的智力资本，从中发现集团产品和服务的研发方向以及其他应对市场变化的策略。其次，在满足为客户提供基本产品价值的同时，积极利用集团目前所掌握的理念、管理思想和竞争优势，匹配和帮助客户共同成长，并为其提供持续化的智力增值服务。
集团的市场定位由“聚焦主业、协同融合”的产业发展战略决定，各经营单位必须掌握集团产品的政策导向、市场现状和发展前景、市场份额、市场领导者、竞争者、潜在进入者、客户群体和主要应用领域；同时，高度重视集团商誉、品牌、竞争对手、潜在进入者、客户需求、营销网络、销售模式、服务体系和市场份额等关键要素。
依据集团总体发展战略，尤其在进入新领域、新市场时，要在充分市场调研的基础上，从产业基地布局、技术装备升级、产品研发生产、人才队伍建设、市场营销推广、营销网络及渠道建设、市场拓展和客户管理、服务营销保障体系升级等对内、对外两大维度科学制定顺应企业发展的市场战略。
客户满意度是衡量服务价值的重要标尺。客户的购买行为和满意度是企业经营的最关键一环。集团不仅要向客户销售产品实体，还将通过依附或固化于产品外的服务，为客户提供更多附加值。“专业、质量和服务”是营销的核心，因此必须杜绝认为“服务只与销售部门有关”的狭隘观念，树立客户至上的全员营销理念，全方位参与“强化服务意识、开展服务营销”活动，集团将建立必要监管机制来确保营销服务全过程的到位、高效。
根据集团产业发展布局，在对市场进行系统分析的基础上，参照国内外企业分布和市场容量，挖掘集团的比较优势和竞争优势，进而根据纵深发展、重点覆盖的原则设立销售网点。坚持“确保战略市场和客户群稳定”的工作方针，以构建长期稳定的战略合作关系为重点，加强对战略客户和重点客户的管理，建立客户分析评价体系，形成稳定的战略客户和重点客户群。此外，在新进入行业、新产品、新兴市场方面，重视成本、销售收入和市场份额之间的变量关系。
基于集团新的市场战略，在集团现有相关专业部门的基础上，总结原有经营管理、市场开拓和客户管理的经验教训，并根据未来战略发展需要和市场营销需求，借助集团现有的智慧管理系统和大数据分析，调整、完善、升级原有市场营销网络和销售渠道。
培养、招募精英人才是集团新发展阶段的一项重大战略。集团高度重视培养、招募并维护一支高素质、有团队精神的营销人才队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和专业营销人才，将集团的经营理念和品牌价值观传递到全社会。同时，集团将以建设精英营销队伍作为长远目标，通过共同的事业、责任、荣誉和收益来激励和驱动营销队伍中的杰出成员。
打造服务文化品牌是集团推进实施建设企业、产品、服务和文化四大品牌文化战略工程的重要组成部分。秉持“持续为客户增创价值，提升客户满意度”的目标导向。以企业文化为引领，系统打造集团服务文化品牌，从服务文化理念传播、服务行为（礼仪）规范、服务形象打造、服务营销场景构建、服务过程管理、服务制度建设和服务评价标准体系建设等维度升级集团整体服务形象和服务水平。
市场变化的随机性、市场布局的分散性、客户需求的专属性、原材料采购与钢铁生产所需的必要流程和时间，要求营销团队与其他部门密切配合，获得综合支援，因此，集团要构建现代化、科学化、智慧化、协同化、高效化的服务营销保障体系。为确保迅速调度、快速抢占市场先机并形成局部优势，这就要求战略、营销、生产、信息化、物流等部门，采取灵活的运作方式，通过事先策划与现场求助，实现资源的动态最优配置与共享。